Cuando Amazon te devuelve tu dinero siempre es porque has pedido la devolución de tu pedido enviándoles los productos que compraste, pero si te dan tu dinero de vuelta y tienes también el producto te preguntarás ¿por qué?
¿Por qué Amazon me ha devuelto el dinero y me ha llegado el paquete?
Existen diversas razones por las que Amazon te ha devuelto el dinero y te ha llegado el paquete pero la razón principal es realmente clara y sencilla, es la misma razón por la que en Aliexpress te devuelven el dinero y después te llega el pedido.
Si reclamaste tu pedido porque este no te llegaba a casa y estaba tardando mucho, entonces lo más probable es que Amazon lo haya dado por perdido o extraviado y te reembolse el dinero.
Pero aunque ningún repartidor encuentre el pedido en su reparto, la razón más común es que exista un error informático que hace que el número de tu pedido no se procese correctamente y no se pueda enlazar con el identificador del almacén.
Por tanto, aunque el equipo de Amazon pregunte a los repartidores tu pedido nunca será identificado por los lectores.
¿Qué hago si Amazon me ha devuelto el dinero y me ha llegado el paquete?
Aunque el hecho de que obtengas tu dinero y tu pedido no es un hecho muy común si te ha sucedido entonces queda en tu mano el hecho de elegir que hacer. Puedes ponerte en contacto con Amazon y devolverlo o quedártelo.
En el caso de que obtengas tu dinero en repetidas ocasiones quedándote el producto si puede ser una práctica a sospechar por parte de Amazon si eres tú quien pide la devolución del pedido solo para conseguir productos gratis y Amazon puede bloquear tu cuenta.
Nunca debes utilizar esta técnica para cambiar productos rotos por productos nuevos consiguiendo el reembolso, ya que es una actividad muy poco moral y en contra de las normas de la plataforma.
Pero si es accidental entonces no tendrás ningún problema si te lo quedas o si se lo comunicas a Amazon a través de su chat o de email.
¿Amazon puede regalarte productos?
Lo cierto es que Amazon no tienen la intención de regalarte productos, aunque puede reembolsarte tu dinero si el producto está roto o defectuoso sin pedirte el dinero a cambio.
No obstante, si tu producto ha sido enviado por un vendedor y no por Amazon estos no tienen la política de devolverte el dinero sin que les envíes el productos. Solo pueden devolverte tu dinero sin que envíes el producto en el caso de que así ellos lo deseen como suele pasar para productos de bajo coste.
Si tienes más dudas sobre Amazon o sobre otras tiendas online podrás encontrar más consejos en este blog.